Клиенты и местные СМИ сообщили в среду, что видели посадочные талоны других клиентов, баллы авиакомпаний и личную информацию, отображаемые в мобильном приложении авиакомпании.

Тревор Лонг, технический журналист, беседуя с местной телекомпанией, сказал, что он мог просматривать данные и посадочные талоны до восьми других людей в своей учетной записи.

Выяснилось, что некоторые часто летающие пассажиры не только могут просматривать данные учетной записи других пользователей и даже вносить изменения в бронирования других пользователей.

В заявлении Qantas об этом инциденте говорится, что в течение дня было два периода, когда «некоторым клиентам» предоставлялись неправильные данные, но эта ошибка не является результатом кибератаки.

«Текущие расследования показывают, что это было вызвано технической проблемой и могло быть связано с недавними изменениями в системе», — говорится в сообщении. 

Чтобы успокоить пользователей, компания добавила, что финансовая информация не входит в число данных, передаваемых другим клиентам, и, несмотря на то, что баллы авиакомпаний отображаются, их нельзя использовать или передавать.

Авиакомпания принесла извинения клиентам, заявив, что продолжает следить за приложением на предмет возможных других сбоев.